Política de envío

Política de envío

Tiempo de envío: de 24 a 72 horas a ciudades principales. Este tiempo puede variar dependiendo de los días hábiles y corresponde a un tiempo estimado.

El envío será gratis siempre y cuando se especifique en la oferta.

El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 24 horas hábiles. Después de este periodo recibirás tu guía para rastrear tu pedido.

Una vez confirmado su pedido, se procederá a despacharlo, por lo que recibirá su número de rastreo para dar seguimiento al paquete.

Una vez que se ha realizado un pedido, no se pueden realizar cambios.

Cuando el Usuario se registre, deberá proporcionar la dirección de entrega completa. En caso de no poder realizar la entrega en el domicilio indicado, el pedido será regresado a nuestras instalaciones. La nueva entrega será notificada y tendrá un cargo adicional correspondiente a la devolución y al segundo intento de entrega.

  • Los pedidos se envían en días hábiles a través de la empresa de paquetería asignada por Oryva Store.

  • Sitio web: https://oryvastore.com

  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. en días hábiles, así como los realizados durante fines de semana y días festivos, serán procesados hasta el siguiente día hábil.

  • Los pedidos serán enviados a los destinos disponibles establecidos por las empresas de paquetería.

  • El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles en envíos express. Sin embargo, este puede demorarse por causas externas y ajenas a Oryva Store o a la paquetería, por lo que no somos responsables en caso de que un envío express tarde más de lo esperado.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por condiciones climáticas, mal manejo, limitaciones logísticas por parte del transportista o domicilios en los que no sea posible realizar la entrega. Tampoco somos responsables por robo o pérdida después de que la entrega haya sido confirmada.

Productos dañados o faltantes

Para nosotros, la satisfacción del Usuario es muy importante. Por eso, todos nuestros envíos se examinan antes de salir de nuestro almacén.

El Usuario tiene la responsabilidad de revisar su pedido al momento de recibirlo y, en caso de existir algún daño evidente, deberá notificarlo en ese momento a la empresa de paquetería que realiza la entrega. De no hacerlo, no se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos posteriores relacionados con daños visibles al momento de la entrega.

En caso de que al momento de la entrega sea evidente algún daño o que el producto se encuentre en mal estado, y habiendo cumplido con las condiciones del párrafo anterior, el Usuario deberá notificarlo por correo electrónico a holaoryva@gmail.com y adjuntar imágenes del producto o productos afectados. Las fotografías deberán evidenciar también que los sellos de seguridad no han sido abiertos.

El Usuario deberá proporcionar esta información el mismo día en que reciba su pedido.

Una vez recibida y autorizada la solicitud por Oryva Store, se proporcionarán al Usuario las indicaciones correspondientes para realizar la devolución.

Al recibir el producto dañado en nuestras instalaciones, procederemos a reemplazarlo sin costo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas anteriormente.

No se realizan reembolsos de dinero.